電子タバコが壊れた；プルームテック JTの神対応
先日、電子タバコのプルームテックが壊れました。。。
プルームテックは、普通に吸ってると
先端が、青に点灯し
リキッドがなくなってくると、青が点滅
バッテリーがなくなってくると、赤に点滅します。
ところが、赤と青の交互に点滅しだして
取説を見ると、
「バッテリーに異常が発生している」とのこと
ネットで購入したので
購入先のShopのサイトを覗いてみると
他にもバッテリー異常の方がおられて
その方への回答は
「1年間保証があるのでJTのカスタマーセンターに
連絡してください。」となっていて
電話番号も記載されていたので、
私もカスタマーセンターに電話してみました。
事情を説明し、やはり先端が赤と青に点滅するのは
バッテリー異常だということで、
カスタマーセンターの方が
「カートリッジは、プルームテック専用の物を
お使いですか?」
あ。。。
シーテックのカートリッジや
プルームテックと互換性のあるアトマイザー使ってる。。。
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正直にプルームテック純正の
カートリッジを使ってないことを伝える
カスタマーセンターの方が
「こちらでは判断しかねますので
プルームテック専用のカスタマーセンターがありますので
そちらで確認していただけますか」
と電話番号を教えてもらいました。
早速電話をし、カートリッジの異常を伝える
ここで「どちらでお買い求めですか？
JT専用のサイトでお買い求めですか?」
きたよ。。。
いいえ、ネットで他のShopで購入させていただきました
「購入した際の、納品書はお手元にございますか?」
これも、いいえ。。。
捨てちゃいました。。。
ただ、ショッピングサイトの購入履歴が残っていて
どこのShopで、いつ購入したかは判ると答えると
バッテリーに書かれてある番号を教えてくださいと聞かれるも
老眼で見えない。。。
老眼鏡かけて、拡大鏡で見てもわかりずらい。。。
何とかこれかなぁ～みたいな番号を言うと
合ってたみたいで、
プルームテックの正規品として確認された。
そしたら、すぐに新しいバッテリーを送ってくれるとのことで
ホントに次の日、届いた。。。
JT、仕事が早いよ!!
今までJTのタバコに、散々お世話になっておきながら
禁煙最中でごめんなさい。。。
いずれ挫けてまたJTさんにお世話になるかもしれませんが。。。
プルームテックのカスタマーセンターのお姉さん最後に
「JTのサイトに登録していただけましたら
また不具合が出た時には、すぐに対応させていただきます」
とのこと。。。
JTさん、本当にありがとうございましたm(__)m
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